1. Mikä meni hyvin?
- Asiakaspalvelu sujuu jo paljon paremmin minulta, kassalla olo on luontevaa.
2. Mikä meni huonosti?
- Henkilökohtaisesti edelleen on todella vaikeeta sanoa "moi" asiakkaalle kun hän ilmestyy liikkeeseen.
3. Mitä opin?
- Kassatyöskentelyn sekä paremman asiakaspalveluasenteen.
4. Mitä vien käytäntöön?
- Oppimani esillepanoihin liittyvät asiat, sekä astetta sosiaalisemman Nanitan.
Mitä tulee välttää asiakaspalvelutilanteessa?
- stressin näyttämistä
- negatiivista asennetta
- hymyn puutetta
- hermostuneisuutta
- epäkohteliaisuutta
- epäammattimaisuutta
- asiakkaan huomiotta jättämistä
Mihin voin vaikuttaa asiakaspalvelutilanteessa?
- Asiakkaan positiiviseen ostokokemukseen.
Mihin en voi vaikuttaa?
- Asiakkaan ostopäätöksiin.
Haluaisin olla asiakaspalvelijana rento, se kaikkien suosikki.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti